Τέσσερα triggers, τρία actions, ένα κλειδί API
Μια απάντηση σε survey γίνεται μήνυμα στο Slack, ένας πελάτης σε κίνδυνο γίνεται task στο CRM σας, μια νέα εταιρεία στο CRM γίνεται πελάτης στο Sightelle. Χωρίς κώδικα.
Όταν κάτι συμβαίνει στο Sightelle
Νέα απάντηση σε survey
Κάποιος απάντησε σε ένα survey σας. Το Zap παίρνει τον βαθμό, τις απαντήσεις, την ώρα και την αναφορά που βάλατε στον σύνδεσμο, ώστε η απάντηση να γυρίσει στην παραγγελία ή στο ticket από όπου ήρθε. Μπορείτε να το περιορίσετε σε ένα survey.
Νέα υπόθεση ανάκτησης
Ένας χαμηλός βαθμός άνοιξε υπόθεση ανάκτησης. Το Zap παίρνει το survey, τον βαθμό, την προθεσμία και σύνδεσμο προς την υπόθεση. Τα στοιχεία επικοινωνίας μένουν στο Sightelle, όπου τα βλέπουν μόνο οι editors σας. Θέλει αναμμένο τον κανόνα ανάκτησης.
Η υγεία πελάτη χειροτέρεψε
Ένας πελάτης πέρασε στο «σε κίνδυνο», μία φορά ανά αλλαγή, στις 08:00 η ώρα σας. Το Zap παίρνει την εταιρεία, τους λόγους και σύνδεσμο. Θέλει αναμμένο τον κανόνα υγείας πελάτη.
Ειδοποίηση θέματος
Ένας κανόνας ειδοποίησης χτύπησε σε ένα θέμα. Το Zap παίρνει το θέμα, τους αριθμούς και σύνδεσμο, ποτέ λόγια πελατών.
Όταν κάτι συμβαίνει αλλού
Αποστολή feedback
Ένα ticket, μια κριτική ή ένα μήνυμα από οποιοδήποτε εργαλείο γίνεται feedback στο Sightelle, και από εκεί σήματα και θέματα. Κάθε εγγραφή έχει το δικό της αναγνωριστικό, οπότε ένα Zap που τρέχει δύο φορές δεν μετρά τίποτα δύο φορές.
Γεγονός στη Χρονογραμμή
Μια έκδοση, μια διακοπή, μια αλλαγή τιμής ή μια καμπάνια μπαίνει στη Χρονογραμμή. Όταν ένα θέμα ανεβαίνει, το Sightelle δείχνει ποιο γεγονός προηγήθηκε.
Δημιουργία ή ενημέρωση πελάτη
Κρατά τον κατάλογο πελατών και το ARR ίδια με το CRM σας, ώστε το feedback να δένεται με εταιρείες και να ζυγίζεται με τα έσοδα. Ένα πεδίο που το Zap αφήνει κενό κρατά την τιμή του, και έναν πελάτη που διόρθωσε άνθρωπος στο Sightelle δεν τον πατά ποτέ.
Ένα κλειδί, από τον Owner του workspace
Πού βρίσκω το κλειδί;
Στο Sightelle, στην Ομάδα και πρόσβαση → Κλειδιά API. Διαλέξτε «Για Zapier, Make ή n8n» και το κλειδί παίρνει ακριβώς τα δικαιώματα που χρειάζονται τα triggers και τα actions. Κλειδιά φτιάχνει μόνο ο Owner του workspace, και ένα κλειδί εμφανίζεται μία φορά.
Πού βλέπω τι είναι συνδεδεμένο;
Κάτω από κάθε κλειδί, στην ίδια οθόνη: κάθε συνδρομή σε γεγονός, πού παραδίδει (Zapier, Make, n8n) και πότε παρέδωσε τελευταία. Μια συνδρομή που αποτυγχάνει συνέχεια μπαίνει σε παύση, και σας ειδοποιούμε.
Και το Make ή το n8n;
Μιλούν στο ίδιο API, χωρίς app: ένα webhook module γράφεται σε γεγονός, και ένα HTTP module καλεί τα actions. Τα βήματα και τα σώματα των αιτημάτων είναι στο Sightelle, στο API.
Εσείς διαλέγετε πού πάνε τα δεδομένα σας
Ποιος αποφασίζει τι στέλνεται;
Εσείς. Το Zapier, το Make και το n8n τρέχουν με τον δικό σας λογαριασμό, και το Sightelle παραδίδει μόνο στις διευθύνσεις που γράφουν τα Zaps σας. Είναι το ίδιο με ένα webhook που ορίζετε μόνοι σας, και το καλύπτει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
Τι δεν φεύγει ποτέ;
Τα στοιχεία επικοινωνίας μιας υπόθεσης ανάκτησης και τα λόγια των πελατών σε μια ειδοποίηση. Οι απαντήσεις survey και η υγεία πελάτη κουβαλούν δεδομένα πελατών, γι’ αυτό θέλουν και το δικαίωμα ανάγνωσης δεδομένων στο κλειδί.
Πώς το σταματώ;
Σβήστε ή απενεργοποιήστε το Zap, σβήστε τη συνδρομή στην Ομάδα και πρόσβαση, ή ανακαλέστε το κλειδί. Η ανάκληση ενός κλειδιού σταματά κάθε συνδρομή του.
Πού θα βρείτε το app στο Zapier
Θέλετε τον σύνδεσμο πρόσκλησης;
Γράψτε μας και πείτε μας ποιο εργαλείο χρησιμοποιεί η ομάδα σας.